Szia Tibi!

Nagy rajongója vagyok a blognak, ezúton is gratulálok hozzá.

Ügyfélszolgálatokon dolgoztam jó sokáig és ahogy észrevettem még nem jelent meg írás az ügyfélszolgálatosokat örületbe kergető ügyintéző típusú emberről, pedig nap nem telhet el, hogy legalább egy ilyen betévedjen.

Írtam róla egyet, remélem elnyeri tetszéseteket.

Üdv,

Lacza

Egy kis fapad egy tízemeletes bejárata mellett. A pad oldalában gaz, a padból hiányzik a háttámla deszka és kopott graffiti van az oldalkövön. Körben tízemeletesek, nyári melegben rohadó hőséget ont a beton. Két régi szomszéd délután körül ide ül le megbeszélni a megbeszélnivalót, közben söröznek és a telep csajait stírölik.

Látom hoztál te is sört Janikám, nincs is jobb ebben a melegben mint kiülni ide a panel elé, aztán kortyolgatni. De miért ilyet hoztál? Van most akcióban a Tecsóban a Külnerbír 69 forint doboza. Na mindegy már, megisszuk.

Mi? Ja, ja elmentem ma az ügyfélszolgálatra, de hát ott nem lehet ám intézni. Öregem, hova fejlődik a világ? Mit kell, hogy megérjünk még. Azok ott aztán csinálnak mindent, csak azt nem, amit kell! És micsoda stílusban! Ezek nem tudják, hogy mindent a vevőért bazz. Ezek még pökhendiek is, és flegmák!

Eleve sorszámot kellett húzni, amit már nem értek! Minek, amikor volt egy nénike, meg egy srác előttem. Vártam bazz. Sokat, mert nénike nem bírta megérteni, hogy hova kell bedugni a kábelt. Közben jöttek sokan, aztán levegő sem volt már. Amikor odaléptem a pulthoz, az ügyintéző ott mosolyog szembe velem, meg is kérdeztem min röhög már. Nagyon pipa voltam akkor, ott vártam már vagy 5 perce, közben meg persze nem osztogatnak védő vizet vagy valamit, apám. Semmit! Aztán ez meg a pofámba mosolyog.

Na mindegy, mondtam neki, hogy csináljuk már mert hát nem érek rá, meg sietek! Asszondja, ügyfélszámot kér. Mondom neki az nincs, de tudom a nevemet! Öcsém, mi a stájznak kell nekik ügyfélszám, amikor ott állok azt mondom a nevemet? Még a személyi is nálam volt talán! Asszondja, akkor a címet kéri. Mondtam is neki, meg azt is, hogy látja megy ez könnyen, mit akart ez vacakolni. NA aztán csak húzódott a dolog, de hát mit tehetek én arról, hogy véletlenül a régi címemet mondtam be, tudod még a Tavacska utcát ahonnan 3 éve költöztünk el. Emberünk a pultban fintorgott is, baz! Mit képzel ez magáról? Én nem tudom minek vannak ott azok a számítógépek, csak a meleget fújják azok is, meg le merem fogadni, azon passziánszoznak, mert volt vagy 10 perc amire megtalálta a szerződésemet. Mondjuk legalább kiderült, hogy annak idején az Ancsika nevére szerződtünk, tudod Ő a volt feleségem. Biztos emlékszel még a balhéra itt.

Szóval asszondja, hogy ez az Ancsika nevén van és hogy van-e meghatalmazásom. Mondtam neki nincs, de csináljuk már meg gyorsan mert sietek. Én használom, én fizetem, milyen meghatalmazás. Jöjjenek ki, aztán látni fogják rajtam kívül nincs más a lakásban, tudod jól még a gyerekek is elköltöztek egy éve. Nem nagyon akarta megérteni az ügyintéző srác! Lehetett vagy 25 éves, biztos most jött ki az egyetemről, mert ehhez a semmit munkához is már diplomát kérnek.

Na aztán el kezdett akadékoskodni velem, hogy milyen alapon akarok én ügyintézni amikor Ancsika nevén van. Elpattant az ér az agyamban, sehogyan sem értette meg a kölyök, hogy Ancsikától már elváltam, és csak én lakok otthon. Tudod jól Janikám én nem olyan vagyok, de már panaszkönyvet kértem! Mit képzelnek ezek! Megvárattatnak, aztán meg ilyen akadékoskodó kölyökkel telik 10 perc. Na aztán visszaadtam a panaszkönyvet, mert a francnak sem volt kedve annyit írni, meg mindenféle adatomat is kérték hozzá. Nem adok meg ezeknek én semmit!

Lényeg a lényeg - bontsad ki nyugodtan a másik sört is Janikám -, marha nagy patáliát csaptam még ott, mert kiderült csak akkor mondhatom fel a szerződést, ha kifizetem a tartozásomat. Mondtam nekik, hogy milyen tartozás! Igaz két havival el vagyok maradva, de hát a világon nincs olyan, hogy emiatt már rögtön kikapcsolják! Ilyen a világon nincs! Én fizetek rendesen, ezek meg már rögtön amint az ember megcsúszik kikapcsolják! Megáll az agyam! Aztán meg még csodálkozom, hogy magas a vérnyomásom. Az a kis bakfis meg csak erősködik, ezekkel nem lehet beszélni, nem lehet okosban megoldani. Asszondja fizetnem kell a két hónapot meg az aktuálist! Én meg mondtam nem fogom, mert – Janikám – ha jobban megnézzük nem is jogosan kérik tőlem! Meg ha Ancsika nevén van akkor fizessen ő. Baze, mi közöm én nekem ehhez! Szóval Janikám, most csak az emegy jön be szemcsésen, este átmehetek hozzátok?